일본 호텔 이중결제 친구가 아고다를 통해 일본 호텔을 예약함 선결제를 할려고했지만 자동으로 체크인시

친구가 아고다를 통해 일본 호텔을 예약함 선결제를 할려고했지만 자동으로 체크인시 결제로 넘어가짐5월 11일날 호텔을 방문체크인을 진행하였고 체크인기계를 통해서 결제를 할려고함하지만 친구가 비자카드를 놔두고 와서 나의 수중에 있던 "카카오뱅크 마스터카드 체크카드" 로 결제 진행함영수증을 받았고 계좌 잔액에서 5월11일 49,000엔이 빠져나간거 확인함이 과정에서 결제내역은 호텔 업체명이 아닌 체크인기계 페이먼트회사로 결제내역이 올라오며 금액이 잡힘그래서 혹시 몰라 5월11일날 우리가 결제했다는 영수증 과 호텔의 도장이 찍힌 영수증 종이 와 pdf파일을 받음----5월 14일이 귀국----5월 15일 아침7시에 49,000엔이 추가로 또 결제됨 이번엔 계좌잔액이 없어서 26,000원만 빠져나간상태임카드사에 전화해봄해당 15일 결제는 호텔측에서 요청하였다고 취소는 업체에 문의를 하여야한다고함아고다를 통해서 호텔이랑 소통함5월 11일 결제내역 과 5월15일 오결제건 의 승인번호 와  5월11일 49,000엔을 확실하게 받았다라고 적혀있는 영수증 그리고 5월 11일 부터 14일간의 일본내 입출국 기록 전부 보냄아고다는 자료를 토대로 호텔이랑 소통을 시도함하지만 호텔에서는 우리는 받은건이 한번밖에 없다 그리고 그게 15일날 결제건이다 라는말만 반복함호텔에서는 완강히 결제취소를 거부함------모든결제는 일단 신용카드 가 아닌 카카오뱅크 체크카드가 결제에 사용되었습니다.------호텔에서도 완강히 거부하면 이제 방법은 뭐가있을까요..? 어떻게 해서 돈을 받아야할지.. 어디로 연락을 하여야할지.. 준비해야할 서류들은 어떤게있는지..

아고다는 국제기업이지만, 국내지사가 있으므로,

소비자원의 도움을 받아보실 수 있습니다.

아고다에서 환불을 거부할 경우, 소비자원 또는 금감원에 민원을 넣어 중재 받아 보시기 바랍니다.